Terugbetaal- en Retourneringsbeleid voor chapin.nl
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2023
Dit Terugbetaal- en Retourneringsbeleid is opgesteld om onze klanten te helpen begrijpen hoe terugbetalingen en retourzendingen worden afgehandeld bij chapin.nl. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via het contactformulier
1. Terugbetalingen
1.1 Onze Tevredenheidsgarantie
Bij Chapin.nl streven we ernaar onze klanten tevreden te stellen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een terugbetaling aan onder de volgende voorwaarden:
1.2 Voorwaarden voor Terugbetaling
– U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product een terugbetaling aan te vragen.
– Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
– Alle accessoires, handleidingen en bijgeleverde materialen moeten worden geretourneerd.
1.3 Terugbetalingen worden niet verleend voor:
– Gebruikte of beschadigde producten, tenzij er sprake is van een defect dat onder de garantie valt.
– Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of is beschadigd.
– Digitale producten of downloadbare inhoud.
1.4 Terugbetalingproces
Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u deze stappen:
– Neem contact met ons op via het contactformulier en geef uw bestelgegevens door.
– Wij beoordelen uw verzoek en sturen u instructies voor het retourneren van het product.
– Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling.
– De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
2. Retourzendingen
2.1 Defecte of beschadigde producten
Indien het ontvangen product defect of beschadigd is, dient u dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden. We zullen zorgen voor een vervanging of terugbetaling van het product, inclusief eventuele verzendkosten.
2.2 Verkeerd geleverde producten
Als u per ongeluk het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen zorgen voor de juiste levering en de kosten van retournering en verzending dekken.
2.3 Retourzendingen voor niet-defecte producten
Als u een product wilt retourneren dat niet defect is, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van retournering en het product moet in ongebruikte staat verkeren. Eenmaal ontvangen, zullen we het product inspecteren en u informeren over de terugbetaling.
3. Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid, neem dan contact met ons op via ons contactformulier
Wij streven ernaar om al uw vragen en zorgen naar tevredenheid op te lossen en ervoor te zorgen dat u een positieve ervaring heeft bij chapin.nl.
